线上/电话面试5大注意事项

 很多企业已经开始实施在线面试，不管是作为面试其中一环，还是取代实体面试，远程面试的重要性可以说是越来越高，对于远距面试的标准也不再像以往因为是「在线」就比较宽松。

一、在线面试技巧

1、妥善准备在线面试的软件与设备

在线面试，重要的便是视频面试需要的设备！有什么需要注意的呢？

①在线面试的镜头检查

确认镜头是否干净、是否能正常显示与开关。面试时应将镜头调整到能够与自己的视线平行，并记得时不时看着镜头说话，尽量模拟与面试官面对面交流的神态。

②远距面试的耳机检查

就算所在的地方极为安静，还是建议使用耳机进行在线面试，如果有降噪功能的耳机当然最好。降噪功能好的耳机因为与外在隔绝得较为彻底，会让面试者更专注在自己的说话声、心跳声，有时反而可能会更紧张。如果你有这样的情况，建议事前多多练习。

③再三确认远程面试的网络状况

网络绝对是在线面试最重要的环节了！如果你平常习惯忍受信号不佳的网络，千万不要在远程面试时也同样屈就。选择一个信号好而且能够保障连接状况的地方，利用网络用量大的操作实验，确保网络的联机状况。另外，视频面试通常会需要同时具备「画面＋声音」，有时还需要加上「屏幕画面」显示，三者并行将会需要非常多流量，建议在面试前先打给朋友多试几次。

④视频面试的软件应用程序检查

如果需要实行视频面试/在线面试，企业通常会先提供网址，也就能够知道使用什么工具面试。可以在正式面试前先熟悉操作，包括以下几项：

静音模式的开启与取消

镜头的开取与关闭

如何分享屏幕（是否可以选择分享特定桌面、应用程序；若需要在分享时切换应用程序，如何操作最顺畅？）

视频软件内建的画面调整功能（虚拟背景、模糊背景、光源调整等等）

文字聊天在哪里、如何操作?

根据面试的流程所需的其他功能（分组聊天室、响应、举手等等）

⑤建议以计算机作为远距面试的设备

一般来说，视频软件的功能在计算机版、网页版会是最完整的，若是面试官要求你做特定的操作，却因为使用手机面试而找不到按钮，那就有点尴尬了。虽然手机很方便，建议使用计算机作为视频面试的设备。

手机所有的按钮都集中在屏幕上，难免会在操作时挡到镜头，甚至是误触到其他按钮，而造成面试过程变得慌乱、损害你的专业表现。使用计算机的话，就算需要打字、切换程序，你的动作在画面中都可以比手机显得更平稳，可以让你的形象更专业。

2、在线面试地点选择

在线面试的环境对于面试官来说，虽然不能代表一位求职者的能力，但绝对会影响「印象」的分数，孰轻孰重便没有客观的标准，所以求职者做好万全准备当然是最保险的。以下根据重要的程度，分享几个选择和营造视频面试环境的要素。

①安静

安静绝对是最重要的，就算耳机的收音功能非常好，也抵不过一个安静的环境。减少杂音干扰不仅可以让你可以专心面试、让面试官专注在你的回答，更是体现你对这场面试的重视。

②独立空间

如果是与他人共享空间，就算整体还是很安静，难免会受到他人行动的干扰，更别提与陌生人共享的公共空间了。毕竟这样的空间本来就没办法规范每个人的行动、也不适合作为视频面试的环境，建议还是找一个可以关上门的独立空间。

③干净的背景

很多视频软件都具备虚拟背景或是能够模糊背景的功能，提供视频者可以稍微遮掩不想要曝光的环境，或是避免有人从后方走过、干扰双方的注意力。

虽然很方便，但必须要注意是否能够提前设定，免得在面试开始后还要让面试官等待自己。同时，背景更换通常是侦测人的形状、颜色、与镜头的距离等等，如果你的面试过程较为动态、而非保持坐姿谈话到最后，就有可能会在活动的过程中去背得不够完整、不小心露出背后的环境。如果可以找到一面干净的墙、靠着墙面试，会是最没有风险的。

④光线良好

只要你曾经在夜晚拍过照，就应该知道打光的重要性。视频面试时的光线虽然不用像摄影那么讲究，均匀而明亮的光线不仅可以帮助提亮气色，也可以间接提升好感度。毕竟，对于面试官来说，看不清楚一个陌生人很困扰吧？

如何做到均匀的光线？其实也不需要什么特别的道具。将房间的灯开到最亮，不要直接坐到灯下，大部分的情况这样就很足够了。如果想要加上额外的光源（台灯、打光灯等），可以包覆一层能够透光的纸让光线变得柔和。若是家里有额外的屏幕，打开一个白色居多的页面、将屏幕亮度调亮并放在脸前，也是一个方便的打光方式。

⑤全面隔离外界干扰

除了声音以外，可以观察自己是否容易受到哪些因素的干扰。最常见的就是通讯软件的通知，记得关掉手机跟计算机的讯息，避免在远程面试过程中分心。家中如果有小孩或是宠物，也要能够确保在在线面试的过程中不会产生干扰。

其他的因素就看个人习惯了，比如说电器运转声、电风扇和冷气造成的风、特定的味道等等，提早做好预防与准备，才能够让自己的远程面试万无一失。

3、在线面试服装打理

视频面试虽然不需要走到面试官面前，还是建议所有的打扮都比照实体面试准备，正式的服装、整齐的妆发，可以帮助你更进入面试的专业状态。

①完整的服装

虽然大多数的在线面试都是坐着访谈，很难保证完全不会有需要站起来的情况，万一临时有需要，露出睡裤还是蛮尴尬的。建议穿着完整的面试服装，最多再加上袜子，就可以保证在镜头前来去自如。

②视需要调整妆容

镜头通常会让妆容变淡，计算机的镜头又大多不会太高阶，影像的质量就更低了。如果你的妆对于改善缺点、加强优点有很大的帮助，或是应征的职位对于妆容十分讲究，不妨在视频面试时稍微加强一些，也别忘了事先开启镜头检查看看，以免弄巧成拙。

③检查镜头中的自己

大多数的人都会很习惯镜子中的自己，但是在远距面试时，面试官看到的是镜头中的我们。同样的发型、妆容、穿搭经过镜头呈现后一样能够突出你的个人优势吗？这样的打扮再搭配在线面试的环境、光线，是否需要稍微作出调整？如果你应征的职位对于外表有较高的要求，这些细节可以让你尽善尽美。

4、在线面试再次检查

①把在线面试的练习录下来

我们对自己的认知往往会与他人眼中的不同，不妨将远程面试的练习过程录下来，检讨、修正再优化。除了内容以外，更可以藉由这些纪录去改善自己说话的神态、表情和情绪等等，练习呈现自己最好的样子。

②实际打给朋友练习在线面试

当你习惯对着镜头说话后，可以再请朋友帮忙充当面试官，练习看看自己能不能把屏幕中的人当成一个真人交流，像是接受到对方的表情或是肢体讯息后，能够有洽当的响应或是不受到负面的影响。此外，这也是个验证前面提到的设备、环境、外表是否准备妥当的方法。

5、其他在线面试细节

视频面试开始前

①确认所有的设备运作正常

镜头、麦克风、网络、计算机、应用程序等，所有在线面试需要的设备与工具，都要再次做最后检查，也要确保所有的外在干扰因素都已经顺利排除。

②事先开好需要的档案

不管是需要呈现给面试官的档案，或是自己要看的小抄，都要先把档案准备好，避免面试开始时才慌乱地找档案，分散面试的注意力，也可能给对方不够专业的感觉。如果在视频面试的对过程中需要分享屏幕，建议把不相关的应用程序和页面先关掉，避免操作失误。

视频面试开始！

③提早1-2分钟进入面试房间

如果企业没有明定事先进入聊天室的时间，建议可以提早1分钟打开链接。一般来说，若是在你之前还有其他面者，面试官应会设定好需要他的准许才让你进入聊天室，如果对方没有做这个设定，而让前后两位面试者直接接触，提早1分钟还不算是太失礼，也可以避免准时进入聊天室但是却发生临时状况、反而导致迟到。

④准备好通报临时状况的email、讯息

视平常语企业的联络方式，可以先准备好通报临时状况的email或是讯息，如果进入聊天室时发生问题，就可以最快的速度联络对方。

⑤进入聊天室后，可以使用文字讯息先打招呼

顺利进入聊天室后，若前面还有面试者或是面试时间尚未开始，可以先礼貌性地用聊天室内的文字讯息跟面试官打声招呼。

⑥若是团体面试，善用讯息功能回报临时状况

一对一面试发言会比较方便，如果是团体面试遇到临时状况，建议善用视频软件里面的文字讯息或是举手等等的功能，向面试官回报临时的状况、避免打断其他面试者的发言。

除了在线面试，电话面试也是许多人在求职中会遇到的。电话面试主要是由人资协助进行，主要目的是了解求职者的「应变能力」、「态度」并顺便约面试时间。

二、电话面试的5大注意事项

电话面试只会进行大约半小时的时间，但也千万不可马虎！以下就为大家整理了5大电话面试技巧，让你能顺利通过电话面试，往下一关迈进。

1、清楚知道自己投了哪些职缺

相信求职时大家都不会只应征一间公司，但一定要记得自己投递了哪间公司、应征的是哪个职位，千万不要对方表明公司名字时，还记不得！如果忘记了，又在电话面试中被问到「为什么想来我们公司」，那可就糟了。

2、选择环境安静的地方进行面试

相较于在线面试或实体面试，电话面试因为看不见对方的嘴型，更加需要在环境安静、信号良好的地方进行面试，避免因为噪音影响通话质量，导致不理想的结果！

如果是在吵杂的环境中接到电话面试，则可以礼貌地告知对方目前不方便接听、是否能够改时间，相信人资都是可以理解的。

3、善用缓冲句子，为自己争取时间思考

电话面试主要考验求职者的「临场反应」，如果真的被问到较困难的问题，难以在电话面试中马上答出来的话，该怎么办呢？

若是在电话面试中遇到这个状况，建议大家可以善用「缓冲句子」来为自己争取思考时间，例如：

针对你刚刚说的问题，我觉得XXX…

想向你确认一下，请问你刚刚的问题意思是XXX…

谢谢你的提问，我会针对以下X点来做叙述…

4、注意声音与语调

比起在线面试或是实体面试都更看重求职者的肢体语言、表情，电话面试只能透过声音来认识你这个人。因此，建议求职者们要注意以下这几件事情：

避免冷淡的语调

该有的礼貌不可少

减少无意义的语助词，如「嗯」、「啊」、「可能」或是结结巴巴

5、准备纸笔，做好笔记

电话面试中看不到求职者正在做什么，所以请好好利用的这个优势！

在电话面试进行时，对方可能会向你介绍许多事情，别忘了勤做笔记、写下你想问的问题，藉此展现你的积极与专业！